Foire Aux Questions
Réserver votre voiture de location est simple et rapide. Il vous suffit de choisir vos dates, de sélectionner votre lieu de prise en charge, de choisir le véhicule qui vous convient, puis de confirmer votre réservation en ligne. Vous recevrez une confirmation par e-mail et via WhatsApp, et notre équipe vous retrouvera au lieu convenu pour vous remettre les clés.
Oui. Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue de la prise en charge. Les annulations effectuées entre 24 et 48 heures avant la prise en charge sont soumises à des frais d'annulation de 50 %, tandis que les annulations effectuées moins de 24 heures avant la prise en charge ne sont pas remboursables. Les modifications de date sont gratuites, sous réserve de la disponibilité des véhicules.
Non. La plupart des réservations ne nécessitent pas un paiement intégral à l'avance. Le paiement s'effectue généralement lors de la remise du véhicule. Pour certains véhicules haut de gamme ou pendant les périodes de forte affluence, un acompte peut être demandé afin de garantir la réservation.
Oui. Nous proposons des solutions de location longue durée flexibles, adaptées aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises. Contactez-nous pour recevoir un devis personnalisé en fonction de la durée de votre location.
Les conducteurs doivent être âgés d'au moins 21 ans et être titulaires d'un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans. Nous n'appliquons aucun supplément pour les jeunes conducteurs.
Oui. Les visiteurs de nombreux pays peuvent louer et conduire une voiture au Maroc avec un permis de conduire valide. Selon le pays de délivrance de votre permis, un permis de conduire international peut également être requis.
Oui. Vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à partir de 50 DH par jour. Le conducteur supplémentaire doit également être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans.
Oui. Chaque location comprend une assurance de base couvrant la responsabilité civile, le vol, l'incendie et les dommages par collision avec une franchise. Vous pouvez également choisir nos formules Basic+ ou Smart Protection pour bénéficier d'une couverture supplémentaire et d'une franchise réduite.
Oui. Le montant de la caution dépend de la catégorie du véhicule.
- Voitures économiques et compactes : 3 000–5 000 DH
- SUV et véhicules premium : 8 000–15 000 DH
La caution est entièrement remboursée une fois le véhicule restitué dans l'état convenu.
Contactez immédiatement notre équipe d'assistance en utilisant le numéro d'urgence indiqué dans votre contrat de location. Nous organiserons une assistance routière, vous aiderons dans les démarches nécessaires et, dans la mesure du possible, vous fournirons un véhicule de remplacement.
Chaque location comprend 150 km par jour.
Vous souhaitez un kilométrage illimité ? Passez à l'option kilométrage illimité pour +140 DH/jour (≈ 13 € / 11 £ / 15 $) et profitez de déplacements illimités dans tout le Maroc.
Oui. Vous êtes libre de voyager dans tout le Maroc, notamment à Chefchaouen, Tétouan, Rabat, Casablanca, Marrakech, Agadir, Fès et dans de nombreuses autres destinations, tout en respectant les conditions de votre contrat de location.
Nos SUV, voitures familiales et véhicules électriques sont d'excellents choix pour les longs trajets. Ils offrent confort, espace pour les bagages et fiabilité pour explorer le Maroc.
Nos véhicules électriques offrent une expérience de conduite silencieuse, confortable et respectueuse de l'environnement. Ils sont idéaux pour explorer Tanger et les destinations environnantes, tout en vous permettant de réduire vos coûts de carburant et de profiter des technologies modernes de conduite.
Des bornes de recharge sont disponibles à Tanger ainsi que dans de nombreuses grandes villes marocaines. Notre équipe se fera un plaisir de vous indiquer les points de recharge les plus proches avant le début de votre trajet.
Oui. Nous proposons la livraison gratuite des véhicules dans Tanger, vous permettant de récupérer votre voiture de location à votre hôtel, votre résidence, à l'aéroport ou à tout autre lieu convenu dans la ville.
Nous acceptons :
- Espèces (MAD, EUR, USD)
- Visa
- Mastercard
- Virement bancaire
- Paiement en ligne sécurisé
Tous les tarifs de location sont facturés en dirhams marocains (MAD).
Oui. Des sièges bébé, sièges enfants et rehausseurs sont disponibles sur demande. Il vous suffit de préciser cette option lors de votre réservation.
- Anglais
- Français
- Espagnol
- Arabe
Non. Nous croyons en une tarification transparente. Tous les services optionnels, tels que les conducteurs supplémentaires, les sièges pour enfants, le kilométrage illimité ou les formules de protection renforcée, sont clairement indiqués avant la confirmation de votre réservation.
Chaque location comprend :
- Assurance standard
- 150 km par jour
- Assistance clientèle 24h/24 et 7j/7
- Livraison gratuite dans Tanger
Des options supplémentaires, notamment le kilométrage illimité, les sièges pour enfants et les formules de protection supplémentaires, peuvent être ajoutées lors du processus de réservation.
Oui. Nous proposons des services pratiques de prise en charge et de restitution à l'aéroport de Tanger-Ibn Battouta. Notre représentant vous accueillera à l'heure convenue, afin que vous puissiez commencer votre voyage facilement dès votre arrivée.
Selon les disponibilités, nous pouvons organiser la restitution du véhicule dans un autre lieu au Maroc. Veuillez nous contacter avant de réserver afin que nous puissions confirmer les possibilités ainsi que les éventuels frais applicables.
The Big Boss Cars propose une flotte moderne de véhicules essence, diesel et électriques, des tarifs transparents, la livraison gratuite dans Tanger, des options de location flexibles et un service client dédié. Que vous soyez à Tanger pour affaires ou pour vos loisirs, nous nous engageons à vous offrir une expérience de location de voiture simple, fluide et fiable.